CRM - Customer / Citizen Relationship Management
CRM - Customer / Citizen Relationship Management
La soluzione per la gestione dei contatti con il cliente/utente in modalità CRM – Customer Relationship Management.
Target
- Aziende pubbliche con utenze da gestire
- Aziende private con ampio parco clienti e diversi livelli di servizio (commerciale, marketing, tecnico)
Le principali funzionalità
Gestione anagrafiche
Anagrafiche clienti con diverse profilazioni
Gestione attività
Gestione trattative, campagne marketing, forza vendita, processi aziendali e progetti, calendari e appuntamenti, reclami e ticket
Controllo e condivisione
Condivisione documenti e calendari, gestione report statistici
Tecnologia utilizzata
Basato su tecnologia SuiteCRM
Una serie di vantaggi
- Controllo dei processi
- Controllo carichi lavoro e processi della gestione risorse
- Controllo sui ticket
- Controllo e contatto con i clienti
