La soluzione gestionale per Confcommercio Umbria
Confcommercio Umbria ha avviato un processo di Trasformazione Digitale con l’obiettivo di diventare un’organizzazione completamente data-driven in tutte le sue attività, sia nei confronti degli associati che dell’Associazione Nazionale Confcommercio.
Ha espresso la necessità di uniformare la propria struttura informativa, evolvere e valorizzare la propria offerta commerciale sulla base dei dati per diventare un motore di innovazione per la propria Regione e per l’Associazione Nazionale.
Confcommercio Umbria ha espresso l’esigenza di sfruttare pienamente tutti i dati disponibili per fornire ai propri associati la soluzione più adatta alle loro esigenze.
Durante la sua Trasformazione Digitale, Confcommercio Umbria è stata supportata da Osmosit, Integrator Partner di KNOWAGE
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Le principali funzionalità
Le varie sedi di Confcommercio Umbria utilizzavano sistemi informativi diversi, producendo documenti excel difficilmente confrontabili tra loro. Il primo obiettivo del progetto è stato quindi il raggiungimento di una struttura informativa standardizzata attraverso l’impiego di un nuovo CRM open source integrato con KNOWAGE, una suite open source di analytics e business intelligence.
ANALISI APPROFONDITE
Le analisi disponibili si basano su un sistema di raccolta dati centralizzato e standardizzato.
DATI CONDIVISI
Grazie all'utilizzo di un sistema informativo comune, i dati sono accessibili a tutte le persone incaricate delle attività di monitoraggio e analisi.
PANORAMICA COMPLETA
L'utente ha un'immediata visione d'insieme dei dati. Utilizzando appositi filtri, può effettuare analisi più approfondite in maniera facile e intuitiva.
L'indagine
Nel giugno 2020, Confcommercio ha svolto la sua prima indagine per comprendere le esigenze dei propri soci in piena emergenza Covid.
I risultati del sondaggio sono stati analizzati con KNOWAGE e integrati con il patrimonio informativo già disponibile.
Dall’analisi è emersa la necessità, da parte delle aziende associate, di avere un unico referente in grado di seguirle, fornire informazioni, stimolare la domanda di servizi, ecc.
La partecipazione al sondaggio è stata così alta e i dati raccolti così significativi che Confcommercio Umbria ha deciso di ripetere periodicamente queste indagini.
- Demo
- Scheda tecnica
Visualizzazione dei dati
Avendo finalmente dati certi, i dirigenti di Confcommercio sono stati in grado di rinnovare la propria strategia aziendale affidando a ciascun dipendente un pacchetto di aziende associate da monitorare.
Vantaggi e impatto
Grazie a questa nuova soluzione software i dipendenti Confcommercio possono accedere alle dashboard di monitoraggio per conoscere rapidamente la situazione attuale degli associati, i servizi in corso, i servizi già proposti e i nuovi servizi da proporre.
Prossimi passi
Con questo nuovo assetto aziendale, non più focalizzato sui servizi ma orientato al cliente, i dipendenti di Confcommercio sono diventati dei veri e propri tutor che affiancano le imprese associate in uno scenario in continua evoluzione.