KEY ALL - Accesso ai Servizi della Pubblica Amministrazione
KEY ALL è una piattaforma multicanale di accesso, gestione, pagamento e controllo del sistema della riscossione tributi e tariffe per gli enti pubblici e public utilities.
La piattaforma raccoglie tutti i principali servizi che l’Ente (o l’insieme di Enti) predispone verso il cittadino e le imprese, quali pagamenti delle rette scolastiche, asili e trasporti, prestazioni sanitarie e pratiche. La piattaforma consente l’accesso per la consultazione e il pagamento dei servizi direttamente da parte dell’utente fruitore del servizio tramite un’unica user e password e permette dalla parte dell’operatore, di gestire i processi, le rendicontazioni e i documenti attraverso un unico cruscotto
KEY ALL è una soluzione che rispetta completamente i criteri di e-government:
- Accesso multicanale da parte del cittadino con autenticazione CIE - CNS
- Piattaforma in open source
- Potenzialità di Riuso
Le Competenze
La piattaforma tecnologica si basa su applicazioni di CRM e di Business Intelligence, esposte su CMS e quindi raggiungibili da Browser, integrate per le diverse funzioni e utilizzatori:
- Modulo di accesso, consultazione e pagamenti on line e: è l’area dedicata all’utente per la consultazione del proprio stato documentale o dei pagamenti e per il pagamento on line delle prestazioni e servizi; Il modulo permette un unico sistema di accesso e di pagamento legato al dato dell’utente.
- Modulo Rendicontazione e Gestione Documentale: è l’area di backoffice destinata all’operatore dell’ente per la gestione della rendicontazione dei pagamenti e per la gestione documentale dei servizi.
I Vantaggi della piattaforma
- Gestione acquisizione, modifica, eliminazione dei tributi/tariffe, multisorgente (ovvero più fonti di tributi/tariffe autorizzate dal sistema possono caricare i propri tributi/tariffe);
- Rendicontazione puntuale del tributo/tariffa, con verifica incrociata con la fonte sorgente;
- Sistema di sicurezza applicativa basata sullo scambio mutuale di una chiave privata di criptazione con hash md 5 del messaggio (sia per il sistema di acquisizione che per quello di rendicontazione);
- Sistema CMS Look & Feel – Acquisisce lo stile grafico del portale ospitante per un perfetto allineamento iconografico all’esistente.
I Vantaggi della connessione con i Servizi di Pagamento di Posteitaliane
Il sistema contiene già delle interfacce che consentono il collegamento a:
- Porta dei Pagamenti
- Sistema di rendicontazione del Conto Corrente Postale, che integra le funzioni di stampa e spedizione ai debitori/contribuenti di lettere, fatture e bollettini, nonché l'incasso e la rendicontazione completa degli estremi del pagamento avvenuto e, a richiesta, la lista dei pagamenti non effettuati. Le spedizioni possono essere effettuate anche con posta raccomandata e con eventuale avviso di ricevimento.
Il sistema potenzialmente permette di sviluppare connettori che :
- Permettano alla piattaforma di connettersi alla PEC per la spedizione di solleciti (raccomandate);
- Connettersi all’host to host per la gestione della corrispondenza (solleciti bonari).
I vantaggi per l’Ente e i Cittadini
- Aumento della disponibilità del servizio sia in termini di orario che di sportelli.
- Riduzione delle Code agli sportelli, con diminuzione del flusso cittadini presso gli uffici più in sovraccarico, con possibilità di liberare risorse verso funzioni più strategiche.
- Riduzione della circolazione del Cartaceo, sia per il cittadino che per gli organi preposti al controllo dei bollettini, con conseguente eliminazione della rendicontazione manuale.
- Ottimizzazione del ciclo degli incassi. La premarcatura del bollettino permette infatti la piena tracciabilità del carico prodotto, in tutta le fasi di vita del ciclo di incasso e rendicontazione, riducendo i tempi morti che intercorrono tra le varie fasi, soprattutto nell’area del recupero delle somme dovute al mancato pagamento.
- Spinta verso il Cittadino Digitale, dunque verso l’introduzione del servizio in multicanalità su una piattaforma che poi permetta l’attivazione di un Numero di servizi, utilizzando sempre le stesse metodologie di accesso per il Cittadino.
