CRM - Customer / Citizen Relationship Management
La soluzione per la gestione dei contatti con il cliente/utente in modalità CRM - Costumer Relationship Management.
Target:
Aziende pubbliche con utenze da gestire
Aziende private con ampio parco clienti e diversi livelli di servizio (commerciale, marketing, tecnico)
Funzionalità principali
Anagrafiche clienti con diverse profilazioni
Gestione trattative
Gestione attività
Gestione campagne marketing
Gestione forza vendita
Gestione processi aziendali e progetti
Gestione calendari e appuntamenti
Condivisione documenti e calendari
Gestione reclami e ticket
Gestione report statistici
Vantaggi
Controllo dei processi
Controllo sui ticket
Controllo carichi lavoro e processi della gestione risorse
Controllo e contatto con i clienti
Tecnologia
Basato su tecnologia Sugar CRM
KEYCLI on CLOUD
